KI-Wissensassistenten für Organisationen
Ihre Website kennt die Antwort. Ihre Besucher finden sie jetzt.
Wir entwickeln individuelle KI-Assistenten, die Informationen aus Ihren Webseiten und Dokumenten finden, verständlich beantworten und die verwendeten Quellen sichtbar machen.
Muss jeder deutsche Verein seine Website nach dem BFSG barrierefrei machen?
Nein. Das BFSG erfasst nicht pauschal jede Website. Entscheidend ist, ob eine erfasste verbraucherbezogene Dienstleistung angeboten wird – etwa ein Vertragsabschluss im elektronischen Geschäftsverkehr.
Verwendete Quellen
BFSG · Anwendungsbereich
Leitfaden · Abschnitt 2.3
Nachvollziehbar statt BlackboxAntwort und Fundstelle bleiben verbunden.
Das eigentliche Problem
Wertvolles Wissen ist vorhanden – aber im entscheidenden Moment schwer zu finden.
Besucher suchen keine weitere Navigationsebene. Sie suchen eine konkrete Antwort. Gleichzeitig erreichen Teams immer wieder dieselben Fragen per Telefon oder E-Mail.
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01
Inhalte sind verteilt
Wichtige Informationen liegen auf Unterseiten, in PDFs und in gewachsenen Wissenssammlungen.
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02
Suche bleibt ungenau
Eine Stichwortsuche liefert Trefferlisten, aber selten die eine verständliche Antwort.
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Fragen wiederholen sich
Mitarbeitende beantworten regelmäßig dieselben Auskünfte – einzeln und manuell.
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Orientierung kostet Zeit
Wer nicht schnell fündig wird, bricht ab oder wechselt unnötig den Kontaktkanal.
Was der Assistent leistet
Keine allgemeine KI-Werbung. Ein klar begrenzter Zugang zu Ihrem Wissen.
Der Assistent wird für Ihre Inhalte, Ihre Zielgruppen und typische Fragen eingerichtet. So entsteht ein konkreter Service auf Ihrer bestehenden Website.
- Freigegebene Inhalte als GrundlageDie Suche ist auf die eingerichtete Wissensbasis begrenzt.
- Webseiten und Dokumente durchsuchenVerteilte Inhalte werden über eine gemeinsame Frage erreichbar.
- Quellen sichtbar ausgebenTitel und Links führen zurück zur verwendeten Fundstelle.
- Bei fehlender Grundlage stoppenOhne verwertbare Quelle erscheint eine feste Hinweismeldung.
- An Ihre Website anpassenWidget, Farben und Beschriftungen fügen sich in den Auftritt ein.
- Wissensstand aktualisierenNeue oder geänderte Inhalte können erneut eingespielt werden.
Live-Demo
Probieren Sie den Assistenten selbst aus.
Die Demo beantwortet Fragen ausschließlich anhand eines Beispiel-Leitfadens zur digitalen Barrierefreiheit. So sehen Sie direkt, wie umfangreiche Inhalte zu kurzen, quellenbasierten Antworten werden.
Die Demo dient zur Veranschaulichung des Wissensassistenten – nicht als individuelle Rechtsberatung.
Mit einer Beispielfrage startenEin Klick öffnet die Demo und bereitet die Frage vor.
So entsteht Ihr Assistent
Von der ersten Frage bis zur eingebundenen Lösung.
Sie erhalten keine anonyme Plattform zum Selberbauen, sondern einen nachvollziehbaren Projektablauf mit klaren Entscheidungen.
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Anforderungen und Zielklärung
Wir klären Zielgruppe, typische Fragen, gewünschte Grenzen und vorhandene Inhalte.
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Wissensbasis einrichten
Freigegebene Webseiten und Dokumente werden strukturiert erfasst und auffindbar gemacht.
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Testen und integrieren
Der Assistent wird mit realistischen Fragen geprüft, angepasst und in die Website eingebunden.
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Aktualisieren und optimieren
Inhalte, Antwortverhalten und Nutzung können im laufenden Betrieb weiterentwickelt werden.
Geeignete Einsatzbereiche
Besonders sinnvoll, wenn viele Informationen viele ähnliche Fragen auslösen.
Der größte Nutzen entsteht dort, wo eine belastbare Wissensbasis vorhanden ist und Menschen schnell zur richtigen Information geführt werden sollen.
Verbände und Vereine
Für Satzungen, Leistungen, Mitgliedschaft und umfangreiche Informationsseiten.
Bildung und Beratung
Für Programme, Voraussetzungen, Abläufe und wiederkehrende Orientierungsfragen.
Software und Dienstleistungen
Für Produktwissen, Anleitungen, Leistungsbeschreibungen und Support-Inhalte.
Richtlinienreiche Organisationen
Für Regelwerke, Leitfäden, Dokumentationen und klar abgegrenzte Wissensbestände.
Teams mit vielen Auskünften
Für Organisationen, bei denen ähnliche Fragen regelmäßig per Telefon oder E-Mail ankommen.
Datenschutz und Datenflüsse werden für Ihren konkreten Anwendungsfall transparent festgelegt und dokumentiert.
Häufige Fragen
Was vor einem Projekt meist wichtig ist.
Die konkrete Ausgestaltung richtet sich nach Ihrer Website und Ihrem Wissensbestand. Diese Antworten geben eine erste Orientierung.
Was unterscheidet den Assistenten von einem normalen Chatbot?
Ein allgemeiner Chatbot formuliert aus breitem Modellwissen. Dieser Wissensassistent sucht vor der Antwort gezielt in den für Ihr Projekt eingerichteten Inhalten und kann die verwendeten Fundstellen anzeigen.
Welche Inhalte können eingebunden werden?
Typische Grundlagen sind öffentlich erreichbare Webseiten, strukturierte Website-Inhalte und freigegebene Dokumente. Welche Formate sinnvoll sind, wird anhand Ihres Bestands geprüft.
Wie wird das Risiko erfundener Antworten reduziert?
Das System sucht zuerst passende Fundstellen, begrenzt den Kontext auf ausgewählte Inhalte und nutzt bei fehlender Grundlage eine feste Hinweismeldung. Das reduziert Risiken, ersetzt aber keine fachliche Qualitätsprüfung.
Werden Quellen angezeigt?
Ja. Verwendete Quellen können mit Titel und Link direkt an der Antwort ausgegeben werden, damit Nutzer die Information nachvollziehen können.
Funktioniert die Integration mit einer bestehenden Website?
Der Assistent ist als einbindbares Website-Widget ausgelegt. Vorab wird geprüft, welche technische Einbindung, Gestaltung und Freigabe für Ihre Website passt.
Können Inhalte später aktualisiert werden?
Ja. Änderungen an Webseiten und Dokumenten können erneut verarbeitet werden, damit die Wissensbasis dem freigegebenen Stand folgt.
Was passiert, wenn keine belastbare Antwort gefunden wird?
Findet die Suche keine verwertbare Quelle, soll der Assistent das offen sagen und eine feste Hinweismeldung anzeigen, statt eine freie Antwort zu erfinden.
Wie wird Datenschutz im Projekt umgesetzt?
Datenflüsse, beteiligte Anbieter, Protokollierung, Aufbewahrung, Löschung und ein möglicher AV-Vertrag werden für den konkreten Einsatz betrachtet. Daraus entstehen belastbare Hinweise statt einer pauschalen Zusage.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Das hängt vor allem von Umfang und Qualität der Inhalte, gewünschten Funktionen und Abstimmungsschritten ab. Nach der Sichtung lässt sich der Projektumfang belastbar einordnen.